Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est TERNAECOM S.L., titulaire du numéro fiscal espagnol (NIF) B93930774 dont le siège social est situé à Calle Alemania 11, 03330 Crevillente (Alicante), Espagne. Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, écrivez à contact@qilorabrand.com.

2. Données traitées

Si vous nous contactez par e-mail : votre adresse e-mail, le nom que vous indiquez, le contenu du message et les documents que vous choisissez d’envoyer. Ne fournissez que les informations nécessaires au traitement de votre demande. Le lien de contact ouvre votre application de messagerie ; ce site ne contient pas de formulaire stockant votre message.

Lorsque vous naviguez : les services qui diffusent et protègent le site reçoivent des données techniques telles que l’adresse IP, la date et l’heure de la requête, la page demandée et des informations sur le navigateur ou l’appareil. Ces données servent à transmettre le contenu et à gérer la sécurité.

Le site ne propose pas d’inscription et ne collecte pas de données de paiement. QILORA n’intègre aucun outil de publicité comportementale ni d’analyse de navigation sur ces pages.

Pour afficher la page d’accueil dans votre langue, nous utilisons la préférence transmise par votre navigateur. Si vous choisissez une langue dans le sélecteur, nous conservons uniquement son code dans un cookie pendant 365 jours. Cette préférence n’est utilisée ni pour le profilage ni à des fins publicitaires.

3. Finalités et bases juridiques

• Répondre aux questions générales : notre intérêt légitime à répondre aux communications que vous nous adressez, article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
• Traiter les demandes relatives à un achat ou à une relation contractuelle : les mesures précontractuelles prises à votre demande ou l’exécution du contrat, article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.
• Diffuser et protéger le site : notre intérêt légitime à maintenir un site disponible et sécurisé et à prévenir les accès abusifs, article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
• Afficher la langue et mémoriser votre choix : notre intérêt légitime à proposer un site compréhensible et à respecter votre préférence explicite, article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
• Répondre aux demandes d’exercice des droits et aux obligations légales : le respect d’obligations légales, article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD.

Nous contacter est facultatif. Sans les données nécessaires pour répondre à une demande ou l’identifier, nous pourrions ne pas être en mesure de la traiter. L’envoi d’un message ne constitue pas une inscription à des communications publicitaires.

4. Conservation

Les communications sont conservées pendant la gestion et le suivi de la demande. Une fois celle-ci terminée, seules les informations nécessaires au respect d’obligations légales ou à la gestion d’éventuelles responsabilités sont conservées, pendant les délais de prescription applicables et avec le blocage des données requis, le cas échéant.

Les données techniques sont conservées le temps nécessaire à la fourniture du service, à la détection et à la résolution des incidents de sécurité et au respect des obligations légales. Les fournisseurs d’infrastructure appliquent les critères de conservation décrits dans les politiques ci-dessous. La durée des cookies de sécurité et de langue est précisée dans la Politique relative aux cookies.

5. Prestataires et destinataires

Le site utilise l’infrastructure de Cloudflare pour héberger, diffuser et protéger son contenu. Ce prestataire reçoit les données techniques nécessaires à la fourniture de ses services.

Nous utilisons Google Workspace pour gérer la messagerie de QILORA. Google traite les données de ces communications pour fournir le service.

Les prestataires de messagerie et d’assistance informatique et, lorsque cela est nécessaire au traitement d’une demande ou d’une obligation, les conseillers professionnels peuvent accéder aux données liées au service qu’ils fournissent. Des données peuvent également être communiquées aux autorités lorsqu’une obligation légale l’exige.

• Informations de Cloudflare sur la confidentialité.
• Conditions de traitement des données de Google Workspace.

6. Traitements hors de l’Espace économique européen

Les fournisseurs d’infrastructure et de messagerie opèrent à l’international et peuvent traiter des données techniques et des données de communication aux États-Unis et dans d’autres pays. Leurs conditions décrivent les décisions d’adéquation et les clauses contractuelles types utilisées pour les transferts internationaux, selon la destination et le service.

Cloudflare indique s’appuyer sur le cadre de protection des données UE–États-Unis pour les transferts couverts par sa certification et sur des clauses contractuelles types dans les autres cas. Vous pouvez consulter les garanties publiées par chaque prestataire via les liens ci-dessus ou nous demander des informations sur celles applicables au service en écrivant à contact@qilorabrand.com.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition et, lorsque cela s’applique, la portabilité. Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer sans remettre en cause la licéité du traitement effectué auparavant.

Écrivez à contact@qilorabrand.com en précisant le droit que vous souhaitez exercer, ou adressez votre demande au siège du responsable du traitement. Nous ne demanderons des informations complémentaires sur votre identité que si cela est nécessaire pour vérifier que la demande émane bien de vous.

Nous répondrons, en principe, dans un délai d’un mois. Si la complexité ou le nombre des demandes nécessite une prolongation légale, nous vous en informerons au cours de ce premier mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD) ou de l’autorité de protection des données compétente de votre lieu de résidence.

8. Décisions automatisées et mises à jour

QILORA ne prend pas de décisions automatisées produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs sur les personnes qui visitent ce site. Les outils de sécurité peuvent détecter et bloquer des requêtes techniques suspectes.

Nous mettrons ces informations à jour lorsque les services ou les traitements évolueront. La date en haut de page identifie la version en vigueur. Vous pouvez également consulter les Mentions légales et la Politique relative aux cookies.